Pensión para sobrina de parte de la mamá

Necesito algo de información mi sobrina tiene 15 años y tiene lupus hace un año y la mamá la dejo en casa de sus abuelos maternos pero no se hace cargo de su mantención y a los abuelos ya no les alcanza quiero saber como puedo ayudarla que papeles necesito y dónde debo dirigirme para poder ayudarla… En la parte municipal a que parte debo dirigirme la mamá a va de viaje…

No llama a la hoja no contesta el teléfono cuando se le llama y cuando se debe llevar al hospital a la niña ella no esta presente sinceramente quiero averiguar como ayudarla yo también soy la tía política necesitaré algún tipo de papel si ella no me dará ningún permiso si no quiere pagar nada nos abuelos no pueden andar en trámites por tema de trabajo y también de enfermedad ojalá puedan ayudarme por último a orientarme lo que debo hacer ella también esta estudiando y tampoco se hace cargo de nada.

Katherine