Reclamo a atención al cliente

Les escribo para que por favor me asesoren en cuánto a un suceso que me ocurrió la semana pasada.
En W*** compré 3 cajas con botellas y me cobraron 7. A los pocos días, cuando hago el reclamo para que me reintegren el dinero, el encargado de atención al cliente, se va a un cuarto y dice que vió la grabación de ese día y que no es así, que vió 7 cajas en el video. Por lo tanto no iban a devolver mi dinero.

Mi consulta: puedo exigir que me muestre el video? Así ya que existe un video, es el medio justo que necesito para que pueda hacer mi correspondiente reclamo o lo que fuere o que me sugiere usted que haga o por sobre todo, que me sugiere que diga, así tengo fundamento legales para compartirle.

María


Califica este Artículo:
0 / 5 (0 votos)



Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *